Lớp do đồng chí Lê Văn Hiền - Trưởng Phòng Quản lý đào tạo và Nghiên cứu khoa học, trường Chính trị tỉnh Lào Cai làm Trưởng đoàn. Đi cùng đoàn có các đồng chí là giảng viên và hơn 40 học viên Lớp Bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp phòng K19, trường Chính trị tỉnh Lào Cai.

Đồng chí Phạm Văn Dũng - Phó Giám đốc Trung tâm thông tin về tình hình hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công

Tiếp và trao đổi với đoàn về phía Trung tâm Phục vụ hành chính công có đồng chí Phạm Văn Dũng – Phó Giám đốc Trung tâm; các đồng chí chuyên viên chuyên trách tại Trung tâm và Bộ phận tiếp nhận hồ sơ, số hoá và trả kết quả giải quyết TTHC.

Trao đổi với đoàn, đồng chí Phạm Văn Dũng – Phó Giám đốc Trung tâm cho biết: trong năm 2024, Trung tâm đã tiếp đón tiếp và hướng dẫn hơn 88.300 lượt công dân tới giao dịch, tăng 19% so với năm 2024. Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả TTHC đã tiếp nhận mới hơn 102.200 hồ sơ, tăng 21,9% so với cùng kỳ. Tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến đạt 68,8%, tăng 14% so với cùng kỳ. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trong năm đạt 97,24%. Tỷ lệ hồ sơ quá hạn (bao gồm hồ sơ đã được giải quyết và đang giải quyết) là 1,5%, giảm 1% so với năm 2023.

Hiện có 09/25 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06 thuộc thẩm quyền giải quyết của 07 cơ quan, đơn vị được tiếp nhận tại Trung tâm. Từ đầu năm đến nay, tổng số hồ sơ thuộc dịch vụ công thiết yếu đã được tiếp nhận tại Trung tâm là 37.252 hồ sơ, tăng 11.051 hồ sơ, tăng 42,2% so với năm 2023.

Đoàn đại biểu Trường Chính trị tỉnh Lào Cai

Thực Nghị quyết số 10/2023/NQ-HĐND ngày 06/07/2023 của HĐND tỉnh Lào Cai quy định mức thu phí, lệ phí thuộc thẩm quyền quyết định của Hội đồng nhân dân tỉnh đối với hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên địa bàn tỉnh Lào Cai, Trung tâm Phục vụ hành chính công tuyên truyền, chỉ đạo công chức, viên chức và người lao động tích cực hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện thanh toán trực tuyến. Trong năm 2024 đã có 1.183 hồ sơ được giảm trừ phí, lệ phí theo quy định.

Theo kết quả đánh giá tại Phân hệ đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức trong việc giải quyết TTHC thông qua máy tính bảng đặt tại quầy một cửa hoặc thông qua Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, trong năm đã có 16.077/80.688 lượt đánh giá/tổng số hồ sơ của các sở, ban ngành tại Trung tâm được triển khai đánh giá, đạt 19,92%. Tỷ lệ hồ sơ được đánh giá rất hài lòng đạt 99,98%.

Đồng chí Lê Văn Hiền - Trưởng Phòng Quản lý đào tạo và Nghiên cứu khoa học, trường Chính trị tỉnh Lào Cai phát biểu tại buổi trao đổi

Ngoài ra trung tâm luôn là đơn vị đi đầu trong tỉnh triển khai các nội dung của Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính của Thủ tướng Chính phủ. Được chủ tịch UBND tỉnh giao nhiệm vụ là đơn vị dẫn dắt, hỗ trợ, hướng dẫn các Bộ phận Một cửa các cấp thực hiện tốt các nhiệm vụ đổi mới trong giải quyết TTHC, bao gồm: Hỗ trợ người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến; số hóa hồ sơ kết quả giải quyết TTHC; chứng thực điện tử; kết nối, chia sẻ, đồng bộ dữ liệu; triển khai thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính...

Phát biểu tại buổi tham quan, nghiên cứu thực tế đồng chí Lê Văn Hiền - Trưởng Phòng Quản lý đào tạo và Nghiên cứu khoa học, trường Chính trị tỉnh cho biết đây là lần thứ 2 trường Chính trị tỉnh tổ chức cho học viên đến Trung tâm tham quan, nghiên cứu thực tế, học tập và trao đổi kinh nghiệm. Đồng thời bày tỏ sự vui mừng trước những kết quả mà Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã đạt được trong thời gian qua và cảm ơn sự đón tiếp, hướng dẫn nhiệt tình của đội ngũ chuyên trách tại Trung tâm đối với Đoàn tham quan, nghiên cứu. Đồng chí mong muốn tiếp tục được phối hợp với Trung tâm để tạo điều kiện cho học viên các khoá của Trường được thường xuyên tham quan, nghiên cứu trong thời gian tới.

Dưới đây là một số hình ảnh tại buổi tham quan, nghiên cứu:

A.Lìn